TV

Ofte stilte spørsmål

• Hva trenger jeg for å få tilgang på kanaler?

  For å kunne se de digitale kanalene kreves det et Cam-kort eller en dekoder fra Telenor.

  Cam-kort har vi til enhver tid liggende på lager til salg. Undersøk om din TV støtter Cam fra Telenor før du bestiller.

  Dekoder leies direkte fra Telenor. Les mer og bestill dekoder her. 

  Gi beskjed dersom du ønsker å kjøpe Cam-kort fra oss, eller om du ønsker hjelp til bestilling av dekoder fra Telenor.

• Hvordan kobler jeg opp dekoderen?

  Hjelp til oppkobling av TWe Boks II finner du her. 

• Hvordan endrer jeg innholdet?

  I tillegg til en basispakke får du 100 poeng som du kan bruke til å velge de TV- og strømmetjeneste du ønsker. Du kan endre innholdet til enhver tid, helt kostnadsfritt.

  Bruker du mer poeng enn det du har inkludert, får du mulighet til å kjøpe ekstra poengpakker. 

  Her finner du en oversikt over hvordan du endrer innholdet i din TV-pakke.

• Hvordan får jeg TV i flere rom?

  Dersom du ønsker å få TV i flere rom kan du enten kjøpe en ekstra CAM fra oss, eller leie en ekstra dekoder fra Telenor. Ved bruk av dekoder kreves det TV-uttak. Er det ikke uttak for TV i rommet fra før, må det legges ny kabel hit. Ta kontakt hvis dette er tilfellet.

  Du kan også laste ned T-We appen på Apple TV 4 eller Chromecast. Eller gå inn twe.no på en PC og bruk en HDMI-kabel fra PC til TV.

• Hvordan oppdaterer jeg programkortet?

  Har kanaler falt ut og du ser meldingen ‘Kanal ikke tilgjengelig.'' på TV-skjermen hjelper det ofte å oppdatere programkortet.

  Slik gjør du det:

  1. Logg deg inn på Mine Sider hos Telenor

  2. Du vil nå se en oversikt over alle dine dekodere og programkort.

  3. Klikk på ‘’Oppdater programkort’’ i boksen nede på siden

  Det kan ta opptil 15 minutter før kanalene virker etter at oppdateringene er sendt.

• Jeg får kun svart skjerm når jeg slår på TVen, hva gjør jeg?

  1. Trykk MENU på fjernkontrollen. Se om du får opp dekoderens meny på skjermen. Denne skal komme opp selv om signalet er borte.

  2. Ingen Meny? Sjekk om du bruker riktig inngang på TV-en. Ofte er det en egen «Source/kilde»-knapp på fjernkontrollen til TV-en. Trykk på denne.

  3. Riktig inngang men fremdeles ingen meny? Sjekk at kabelen mellom veggkontakt og dekoder ikke har synlige skader, at den er direkte koblet til dekoderen og ikke går via annet utstyr som for eksempel DVD-opptaker og spillkonsoll.

  Fortsatt ingen kanaler, ta kontakt med oss her, eller ring 72 45 01 40.