Group 2634

Ofte stilte spørsmål om strøm

Min side

Hvor logger jeg på Min Side Strøm?

For å se din strømavtale, fakturaer og forbruk, gi via denne linken.

Min side

Hvor finner jeg eldre fakturaer før februar 2026?

Vi byttet system i starten av 2026. Eldre fakturaer finner du via denne linken.

Min Side

Vil du se flere detaljer om ditt strømforbruk?

Alle strømleverandører i Norge har nå fått et felles register kalt Elhub. Her kan du blant annet hente timesverdier fra din strømmåler, og se historikk for tidligere kundeforhold.

Logg inn på Elhub.no her.

Sodvin Strømapp

Hvordan laster jeg ned appen?

Du kan laste ned appen via App Store eller Google Play.

Hvordan logger jeg inn?

BankID er den sikreste og anbefalte måten å logge inn i appen. Dersom du ikke kan bruke BankID, kan du velge «Fortsett med e-post». Du mottar da en innloggingslenke på e-post fra strømselskapet ditt. Hvis du trenger tilgang til et målepunkt som ikke står i ditt navn, kan du legge inn kundenummeret ditt i appen. E-postadressen som er registrert i kundesystemet mottar en kode som bekrefter eierskapet. Mangler det e-post på kundekortet, må kundeservice kontaktes.

Jeg opplever feil i appen. Hva gjør jeg?

Prøv først å lukke og åpne appen på nytt. Oppdater appen via App Store (iPhone) eller Google Play (Android). Hvis problemet vedvarer: Slett appen og installer den på nytt. Kontakt oss via kundeservice dersom du trenger hjelp.

Får jeg se strømprisen i mitt område?

Ja, i appen får du se dagens spotpris i ditt område. Ca. kl. 13.00 får du spotprisen for neste dag. Spotprisen viser pris per time.

Koster appen penger?

Grunnfunksjonene i appen er gratis. Du kan velge å abonnere på Pluss for å få tilgang til flere nyttige funksjoner. Pluss koster 49 kr/måned per målepunkt etter at prøveperioden på tre måneder er over.

Hva er Pluss-funksjoner?

Pluss gir deg: Detaljert strømforbruk og spotpriser, 7-dagers prisprognose, smart elbillading, familiedeling – la flere i husstanden bruke appen, full oversikt over kostnader (inkludert nettleie), avanserte varsler om priser og bruk, styring av varmepumpe og solceller, se strømforbruket i sanntid (NB: Krever Puls-måler), Norgespriskalkulator.

Hvordan aktiverer eller avslutter jeg Pluss?

Pluss kan aktiveres i de delene av appen som krever plusstilgang for å bruke, samt: Profil > Abonnement. Du kan avslutte når som helst. Abonnementet varer ut inneværende kalendermåned. Dersom strømleveransen din avsluttes, vil app-abonnementet også avsluttes automatisk.

Hvorfor må jeg betale for Pluss for hver enkelt måler?

Hver måler krever individuell innhenting og behandling av data. Dette er vanlig praksis i bransjen. I gratisversjonen kan du fortsatt bytte mellom målere, men uten utvidet funksjonalitet.

Hvordan fungerer familiedeling?

Slik deler du tilgang: 1. Gå til Profil > Mine steder. 2. Velg ønsket adresse. 3. Trykk på "del tilgang" og del koden. Personen du deler med får innsikt i forbruk og priser, men ikke tilgang til fakturaer eller enheter som elbillader. De kan heller ikke gjøre endringer på abonnementet.

Hvordan tar et familiemedlem i bruk familiedeling?

Hvis de ikke har appen fra før: Last ned appen, logg inn med BankID eller e-post, velg "jeg har fått en invitasjonskode". Hvis de allerede bruker appen: Gå til hovedskjermen, trykk på adressen øverst til venstre, velg "løs inn invitasjonskode".

Lading av elbil i appen

Hvordan koble bilen til appen: Gå til "Enheter" i appen. Velg bilmerke og logg inn med brukernavn og passord til din konto hos bilmerket. Har du ikke konto eller glemt passordet? Kontakt din bilforhandler. Det kan ta litt tid før bilen vises i appen. Batteristatus oppdateres jevnlig, men ikke i sanntid. Merk: Noen bilmerker (f.eks. KIA) har begrenset støtte. I så fall kan du koble appen direkte til laderen i stedet. Appen støtter blant annet Easee, Zaptec, Wallbox, ChargeAmps, go-e og EO.

Smart elbillading

Lader bilen når strømprisen er lav, innenfor valgt avreisetid og ønsket batterinivå. Koble først bilen til appen via Enheter, og sett deretter preferanser for avreisetid. Appen optimaliserer ladingen for å redusere kostnader. Viktig: Smart elbillading fungerer kun når du er koblet direkte mot bilen. Dersom du er koblet til laderen, må du selv sette opp ladeøkter for de billigste timene.

Vanlige feil ved lading av elbiler

Flere apper styrer ladingen: Hvis bilmerkets app eller laderens app styrer ladingen, kan dette overstyre ladeplanen fra Elekt-appen. Både bil og lader er koblet til appen: Hvis du setter opp ladeøkter på begge, kan de kollidere. Velg én løsning: 1. Bil koblet til appen: Bruk smartlading. 2. Bil ikke støttet: Styr ladingen via laderen.

Kan jeg ha flere boliger i appen?

Ja, så lenge du har en strømavtale med oss vil du få opp dine boliger i appen.

Hvordan bytter jeg mellom målepunkter/adresser i appen?

Du kan enkelt bytte mellom ulike målepunkter (f.eks. bolig, hytte, utleieenhet) ved å trykke på adressen øverst på hovedsiden i appen. Der vil du se en nedtrekksmeny over tilgjengelige steder og kan bytte med ett klikk. Dette er tilgjengelig både i gratisversjonen og med Pluss.

Hva skjer hvis jeg bytter strømleverandør?

Dersom du bytter til en annen strømleverandør, vil du miste tilgang til funksjonene i appen som er knyttet til SODVIN, inkludert Pluss-abonnementet.

Faktura i appen

I appen finner du en fullstendig oversikt over fakturaene dine, inkludert: Forfallsdato, beløp og status, KID-nummer og kontonummer, detaljert kostnadsfordeling for strøm, avtale, nettleie og strømstøtte. Du finner dette under Profil > Faktura.

Norgespris

Hva er Norgespris?

Norgespris er en statlig støtteordning som gir deg en fast strømpris på 50 øre/kWh (inkl. mva.) ut 2026.

Er Norgespris en strømavtale?

Nei, det er en støtteordning. Du må fortsatt ha en strømavtale hos en strømleverandør, og både påslag, fastbeløp og nettleie kommer i tillegg.

Når kan jeg bestille Norgespris?

Du kan bestille fra 24. september 2025 på Elhub sine nettsider . Ordningen gjelder fra 1. oktober 2025.

Hvor lenge varer Norgespris?

Bindingstiden gjelder ut desember 2026, uansett når i perioden du bestiller.

Hva skjer hvis jeg flytter?

Norgespris følger boligen/målepunktet, ikke kunden. Flytter du inn i en bolig med Norgespris, gjelder den videre ut 2026.

Hvordan ser jeg Norgespris på fakturaen min?

Du får en egen linje på nettleiefakturaen fra netteier som viser justeringen (tillegg eller fradrag). Din strømleverandør fakturerer fortsatt strømavtalen, påslag og fastbeløp.

Lønner det seg å velge Norgespris?

Det avhenger av strømprisen i ditt område og forbruket ditt. Er spotprisen høyere enn 50 øre/kWh, sparer du. Er den lavere, betaler du mer. Du kan sjekke forbruket ditt i Elhub Forbruksportalen .

Strømstøtte

Hva er strømstøtte?

Strømstøtte er en automatisk ordning for husholdninger som dekker 90 % av forbruket når spotprisen overstiger 93,75 øre/kWh.

Får jeg strømstøtte hvis jeg velger Norgespris?

Nei. Du kan ikke ha både strømstøtte og Norgespris.

Gjelder strømstøtten for hytter og fritidsboliger?

Nei, strømstøtte gjelder kun husholdninger.

Hvor mye forbruk dekkes av strømstøtten?

Inntil 5.000 kWh per måned.

Hvordan utbetales strømstøtten?

Den trekkes automatisk fra nettleiefakturaen din via netteier.

Flytting/Salg av bolig

Når jeg flytter kan jeg flytte med strømavtalen fra der jeg bodde før?

Det er mulig å ta med seg strømavtalen ved flytting, ta kontakt med oss i god tid før, så hjelper vi deg med dette. OBS: Dersom du har fastkraftavtale og flytter til et annet prisområde enn det du flytter fra, er det dessverre ikke mulig å ta med avtalen.

Kontakt oss

Jeg har flyttet, men har glemt å si fra, hva gjør jeg?

Det er du som er ansvarlig for strømavtalen i boligen du flytter fra, det vil si inntil du sier opp, eller nye eiere bestiller egen strømavtale. Dersom du allerede har flyttet må du snarest si ifra til oss for oppsigelse av din strømavtale. Vet du hvem som har flyttet inn/kjøpt din gamle bolig, be de ta kontakt med oss, så oppretter vi en strømavtale på den datoen de tok over boligen.

Jeg har flyttet ut, men vet ikke hvem som skal flytte inn

Det er du som er ansvarlig for strømavtalen i boligen du flytter fra, det vil si inntil du sier opp, eller nye eiere/leietakere bestiller egen strømavtale.

Strømfaktura

Når får jeg strømregningen?

Strømregningen faktureres normalt i starten av hver måned, og har 14 dagers forfall.

Hvordan får jeg tilsendt min faktura?

Du kan få tilsendt faktura per post, e-post eller som eFaktura. Vi gjør oppmerksom på at det tilkommer miljøgebyr i henhold til prisliste for faktura per post.

Hvordan oppretter jeg AvtaleGiro?

Dette gjør du i nettbanken din, eller du kan ta kontakt med din bank for hjelp. I nettbanken vil du som oftest ved betaling av en faktura, bli spurt om du ønsker å opprette Avtalegiro-avtale. Ved å si ja til dette, opprettes avtalen automatisk.

Hvordan oppretter jeg eFaktura?

Du oppretter eFaktura i din nettbank eller i Vipps. I din nettbank må du godkjenne at du ønsker eFaktura til alle bedrifter som tilbyr eFaktura. Dette ligger som regel under eFaktura og Alltid eFaktura eller Automatisk eFaktura. Ved spørsmål om dette, ta kontakt med din bank. I Vipps kan du godkjenne at du ønsker eFaktura under Profil og Regninger og eFaktura. Når du har godkjent at du ønsker eFaktura i nettbank eller i Vipps vil faktura automatisk gå over til eFaktura fra neste fakturering.

Kan jeg selv finne strømregningen min?

I tillegg til at strømregningen din blir sendt til deg slik du ønsker den tilsendt, kan du finne dine fakturaer på Min Side. Logg inn med mobilnummer og du får tilsendt pinkode. Du kan også finne dine strømregninger i Sodvin Strømapp.

Min side

Jeg har strømavtaler på flere anlegg, får jeg én faktura?

Har du strømavtaler på flere anlegg med Sodvin som strømleverandør på alle anleggene, kan du selv velge om du vil ha separate fakturaer eller samlefaktura. Vi sender hovedsakelig ut samlefaktura for alle anlegg, dersom kunden ikke har gitt oss beskjed om at det ønskes fakturert hver for seg.

Hvorfor får jeg noen ganger beregnet beløp på strømregningen?

Dersom vi ikke har mottatt informasjon om ditt strømforbruk (måleverdier) fra netteier, bruker vårt kundesystem et beregnet beløp som grunnlag for din strømregning. Dette beløpet tar utgangspunkt i oppgitt årsforbruk på ditt strømanlegg. Når korrekte måleverdier kommer inn vil det bli korrigert på neste faktura.

Hva er elsertifikat?

Elsertifikater er en teknologinøytral støtteordning som gjør det mer lønnsomt å investere i kraftproduksjon basert på fornybare energikilder, som vann, vind, sol og bioenergi. Strømleverandørene legger kostnaden for elsertifikater inn i strømregningen. Ordningen er regulert i Lov om elsertifikater og forskrift om elsertifikater.

Hvorfor er strømregningen min så høy?

Det er to faktorer som påvirker strømregningen din; ditt forbruk og strømprisen. Sjekk din faktura for å se utvikling i ditt strømforbruk eller logg inn på Min Side. Her kan du også bytte type avtale hvis du ønsker det, les også mer om våre strømavtaler på vår hjemmeside. Har du spørsmål din strømmåler, ta kontakt med din netteier, da det er de som er ansvarlig for det fysiske strømanlegget.

Min side

Kan jeg få utsette betalingen?

Ja vi kan utsette forfallsdatoen for deg hvis du ønsker det. Du vil få betalingsutsettelse så lenge forfallsdato ikke er passert, og du ikke har noen andre ubetalte regninger hos oss.

Hva er strømstøtte?

Strømstøtte er en ordning hvor staten dekker deler av strømregninga i tider ved unormalt høye strømpriser. Strømstøtten dekker 90 % av strømprisen over 93,75 øre/kWh, og tar utgangspunkt i den faktiske strømprisen den timen du bruker strømmen. Alle husholdninger unntatt fritidsboliger får støtte inntil forbruk på 5000 kWh/mnd. Strømstøtten trekkes av på faktura fra netteier.

Nettleie og leveringsplikt

Hva er nettleie?

Nettleien dekker drift av strømnettet i ditt område. Denne består av et fastledd, i tillegg til en pris pr. kWh. Via nettleien betaler du også forbruksavgift til staten og Enova-avgift. Nettleie faktureres av din netteier, og kommer på en egen faktura. Mer informasjon finnes på din netteiers hjemmeside.

Les forskjellen mellom strøm og nettleie

Hva er leveringsplikt?

Dersom du eier et anlegg, men ikke oppretter en strømavtale hos en ordinær strømleverandør blir du fakturert for leveringsplikt av din netteier. Dette er forholdsvis dyr strøm, og det anbefales at du tar kontakt med en strømleverandør for opprettelse av en strømavtale snarest.

Strømbrudd

Hvem kan jeg kontakte ved strømbrudd?

Dersom du opplever strømbrudd eller feil på strømnettet er det din netteier du må kontakte.