Ofte stilte spørsmål

• Hvordan endrer jeg hastigheten på mitt internett?

  Ønsker du å endre hastigheten på ditt bredbånd, kontakt oss her, eller ring oss på 72 45 01 40.

  Du finner en oversikt over alle våre ulike internett-pakker her.

• Hva gjør jeg med internett-utstyret hvis jeg skal si opp min avtale?

  Ved oppsigelse av internett-avtale må modem leveres inn. Dette tilhører Sodvin Energi og Fiber, og dersom det ikke blir levert tilbake faktureres kunden. Det samme gjelder dersom du skal flytte.

  Unntak er hvis internett-abonnementet skal tas over av en annen, for eksempel ved kjøp og salg av bolig. Da omregistrerer vi utstyret som står i boligen på ny eier av abonnementet. I slike tilfeller vil det komme et omregistreringsgebyr på kr. 390 til ny eier av abonnementet.

• Hvordan demonterer jeg modemet ved innlevering?

  Ved oppsigelse av internettabonnement må modem leveres inn. Hvordan modemet demoneres vil komme an på hvilken teknologi du har. Det som er viktig at alle kabler og strømforsyning blir levert.

  Vær ekstra forsiktig med fiberkabel, den kan tas ut i veggkontakt, men fortsatt være koblet i på modemet. 

  På Coax er det viktig at man skrur forsiktig på kabelen, og ikke tar i for mye. 

  Ta konakt på 72 45 01 40 dersom du ønsker videre veiledning. 

• Hvor lang bindings-/og oppsigelsestid har jeg?

  Alle våre internettavtaler har 12 måneder binding fra oppkoblingsdato.

  Avtalene har en oppsigelsestid på inneværende måned + neste måned.

• Hvor finner jeg angrerettskjema?

  Alle våre private kunder har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for det. Dersom angreretten skal benyttes, sendes ferdig utfylt angrerettskjema til:

  Adresse: Sodvin Energi og Fiber, Hollaveien 2, 7200 Kyrksæterøra

  Epost: fiber@sodvin.no

  Du finner mer informasjon og angrerettskjema her. (PDF, 378KB)