Fakturaspørsmål

Ofte stilte spørsmål

• Kan jeg få strøm og nettleie på samme regning?

  Har din strømleverandør avtale om gjennomfakturering med din netteier, så kan du få alt på en faktura – både strøm og nettleie.

  Sodvin har per i dag gjennomfakturering med Nettselskapet AS, Tensio og Norgesnett.

• Vil du se flere detaljer om ditt strømforbruk?

  Alle strømleverandører i Norge har nå fått et felles register kalt Elhub. Her kan du blant annet hente timesverdier fra din strømmåler, og se historikk for tidligere kundeforhold. Logg inn på Elhub.no her.

• Kan jeg få utsette betalingen?

  Ja vi kan utsette forfallsdatoen for deg hvis du ønsker det. Du vil få betalingsutsettelse så lenge forfallsdato ikke er passert, og du ikke har noen andre ubetalte regninger hos oss.

• Hvorfor er strømregningen min så høy?

  Det er to faktorer som påvirker strømregningen din, ditt forbruk og strømprisen. Sjekk din faktura for å se utvikling i ditt strømforbruk eller logg inn på Min Side. Her kan du også bytte type avtale hvis du ønsker det, les også mer om våre strømavtaler på vår hjemmeside. Har du spørsmål om ditt forbruk eller din strømmåler, ta kontakt med din netteier, da det er de som er ansvarlig for det fysiske strømanlegget.

• Hva er elsertifikat?

  Elsertifikater er en teknologinøytral støtteordning som gjør det mer lønnsomt å investere i kraftproduksjon basert på fornybare energikilder, som vann, vind, sol og bioenergi. Strømleverandørene legger kostnaden for elsertifikater inn i strømregningen. Ordningen er regulert i Lov om elsertifikater og forskrift om elsertifkater.

• Hvorfor får jeg noen ganger beregnet beløp på strømregningen?

  Dersom vi ikke har mottatt informasjon om ditt strømforbruk (måleverdier) fra netteier, bruker vårt kundesystem et beregnet beløp som grunnlag for din strømregning. Dette beløpet tar utgangspunkt i oppgitt årsforbruk på ditt strømanlegg.

  Når korrekte måleverdier kommer inn vil det bli korrigert på neste faktura.

• Jeg har strømavler på flere anlegg, får jeg én faktura?

  Har du strømavler på flere anlegg med Sodvin som strømleverandør på alle anleggene, kan du selv velge om du vil ha separate fakturaer eller samlefaktura. Vi sender hovedsakelig ut samlefaktura for alle anlegg, dersom kunden ikke har gitt oss beskjed om at det ønskes fakturert hver for seg.

• Kan jeg selv finne strømregningen min?

  I tillegg til at strømregningen din blir sendt til deg slik du ønsker den tilsendt, kan du finne dine fakturaer på Min Side. Logg inn med mobilnummer og du får tilsendt pinkode.

• Hvordan oppretter jeg AvtaleGiro eller eFaktura?

  TV, internett og Premium Wifi: 

  Dersom du ønsker avtalegiro her kan du enten ta direkte kontakt med banken din eller så kan vi sende deg en link som du må signere. 
  
  Når det gjelder efaktura har vi ikke tidligere hatt mulighet for å levere dette, men pr august 2020 er dette også mulig på lik linje som avtalegiro. 
  
  Strøm: 

  Ønsker du å få tilsendt faktura som AvtaleGiro eller eFaktura, direkte til din nettbank, kan du opprette dette i nettbanken din eller ta kontakt med din bank for hjelp.

• Hvordan får jeg tilsendt strømregningen?

  Du kan få tilsendt faktura på e-post, som eFaktura eller pr. post. Ønsker du faktura tilsendt pr. post, vil du bli fakturert et miljøgebyr for å dekke papir og porto. Dette er pt. kr. 39,- pr. faktura.

• Når får jeg strømregningen?

  Strømregningen lages vanligvis i midten av hver måned.

  Har du Jevn Betaling mottar du din faktura den 1. i  hver måned, med fast forfall den 20. hver måned.

• Hvordan mottar jeg faktura?

  Du kan velge å motta faktura i post eller på e-mail. Merk at dersom du ønsker faktura i post vil du bli fakturert papirgebyr på kr. 39 i tillegg til abonnementspris.

• Når får jeg faktura på mitt internettabonnement?

  Abonnement på internett faktureres i midten av hver måned. Leier du i tillegg Premium Wifi og/eller har TV-abonnement fra Sodvin kommer dette vanligvis på samme faktura. 

• Når får jeg faktura på Premium Wifi?

  Leie av Premium Wifi faktureres i midten av hver måned. Har du TV og/eller internettabonnement fra Sodvin kommer dette vanligvis på samme faktura.

• Når får jeg faktura på mitt TV-abonnement?

  TV-abonnement faktureres i midten av hver måned. Har du internettabonnement fra Sodvin kommer dette vanligvis på samme faktura. 

  Kortavgift (25 kr/mnd) og dekoderleie betales direkte til Telenor.